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Politique
de retour

Résumé de notre Politique en matière de retours

  • Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
  • Le bon de retour, à télécharger ici, est à compléter et à joindre à votre retour pour valider la prise en compte de votre demande par notre équipe.
  • Une fois le retour validé par nos soins, nous vous confirmerons soit l’échange ou la réparation de votre bijou ou bien la création de votre avoir valable 1 mois sur le site.
  • Pour tout retour, les frais de port sont à votre charge, cependant pour toute réexpédition ou réparation de produit, les frais lié à un nouvel envoi de votre commande, depuis notre atelier vers l’adresse de livraison indiquée, seront pris en charge par Maison Constellation.
  • Pour toute question, veuillez nous contacter ou envoyer un mail à : hello@maisonconstellation.com

Vous trouverez notre Politique en matière de retours dans son intégralité dans nos Conditions générales.

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